Moradores e comerciantes de Foz do Iguaçu cobraram explicações da Copel durante audiência pública realizada na terça-feira (14), na Câmara Municipal.
A reunião foi motivada por reclamações sobre o aumento das tarifas de energia elétrica após a substituição dos medidores, além de questionamentos relacionados às frequentes interrupções no fornecimento, ao atendimento ao consumidor e aos procedimentos para religação do serviço.
Representantes da concessionária apresentaram informações sobre as mudanças implementadas por meio do programa Rede Elétrica Inteligente, iniciado em 2021 e atualmente em sua quarta fase.
A iniciativa prevê a instalação de medidores inteligentes e outros equipamentos destinados à digitalização dos serviços e ao fortalecimento da estrutura de atendimento.
Esclarecimentos da concessionária
Durante a audiência, a Copel informou que a nova infraestrutura permite maior agilidade na identificação de falhas e no religamento da energia, especialmente em situações provocadas por eventos climáticos, que têm ocorrido com maior frequência em diversas regiões do país.
A empresa também destacou que a modernização da rede busca facilitar procedimentos como religação do fornecimento, pagamentos e o gerenciamento dos serviços de poda de árvores nas áreas atendidas.
Relatos dos consumidores
Apesar das explicações, moradores e comerciantes utilizaram a tribuna para afirmar que as melhorias ainda não são percebidas na prática.
Segundo os participantes, as interrupções no fornecimento de energia continuam frequentes em diferentes regiões do município, incluindo a Avenida Brasil, causando prejuízos para residências e estabelecimentos comerciais.
Outro ponto levantado foi o aumento considerado expressivo nas contas de energia registrado após a instalação dos novos medidores.
De acordo com os relatos, consumidores têm enfrentado dificuldades para compreender as cobranças e afirmam que o atendimento prestado pela concessionária não tem sido suficiente para esclarecer as dúvidas apresentadas.
Religação e vulnerabilidade
Os participantes também questionaram o tempo necessário para o restabelecimento do serviço após a regularização de débitos.
Segundo os relatos apresentados durante a audiência, famílias em situação de vulnerabilidade financeira enfrentam dificuldades no processo de religação, especialmente quando há protesto em cartório, o que, na avaliação dos consumidores, torna o procedimento mais burocrático e prolonga a interrupção do fornecimento de energia.
