A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) está alertando seus clientes sobre a proliferação de sites falsos criados por golpistas para roubar o dinheiro do pagamento de contas de água.
A empresa reforça que os consumidores devem utilizar exclusivamente o endereço oficial (www.sanepar.com.br) e desconfiar de qualquer variação, especialmente de links patrocinados que aparecem no topo de pesquisas em navegadores.
Como o golpe funciona
Segundo o diretor comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, os criminosos criam páginas que imitam o portal da companhia e pagam para que elas apareçam como resultados de destaque em buscas online.
Ao acessar esses links falsos, o cliente é induzido a gerar boletos ou chaves Pix fraudulentas, direcionando o pagamento para os golpistas. “Isso tem ocorrido de tempos em tempos e a Sanepar tem denunciado os casos, buscando orientar os clientes”, explicou o diretor.
Orientações para pagamento seguro
Para evitar cair em golpes, a Sanepar orienta os consumidores a adotarem algumas medidas de segurança:
- Verificar o destinatário: Ao pagar via Pix, o nome do beneficiário deve ser sempre “Cia. de Saneamento do Paraná – Sanepar” (CNPJ 76.484.013/0001-45). O pagamento nunca é direcionado para pessoas físicas.
- Digitar o endereço: Em vez de usar um buscador, digite www.sanepar.com.br diretamente no navegador.
- Conferir os dados: Sempre verifique se o número da matrícula, o nome do cliente e o valor da fatura estão corretos no documento de pagamento.
- Desconfiar de mensagens: A Sanepar não envia QR Code ou Chave Pix para pagamentos via WhatsApp ou SMS. O QR Code oficial está disponível apenas nas faturas emitidas pela companhia.
O que fazer em caso de golpe
Caso um cliente seja vítima do golpe, a Sanepar recomenda registrar um boletim de ocorrência e informar a companhia pelo e-mail [email protected].
Também é possível contatar a instituição financeira para onde o dinheiro foi enviado e solicitar o “bloqueio cautelar”, um mecanismo do Banco Central para tentar reaver os valores.
Com o boletim em mãos, o cliente pode abrir uma contestação administrativa junto ao seu banco.
