O Poupatempo Paraná registrou mais de 4,5 mil atendimentos no primeiro mês de funcionamento no município de Foz do Iguaçu. Implantada para centralizar serviços públicos em um único espaço, a unidade oferece atendimento presencial e digital, com foco na agilidade e na ampliação do acesso da população a documentos e serviços essenciais.
Entre os serviços disponíveis estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional, renovação da Carteira Nacional de Habilitação, atendimentos de defesa do consumidor, emissão de guias de tributos estaduais e municipais, solicitação de cópia de prontuário médico e requerimento de seguro-desemprego, entre outros.
Estrutura e funcionamento
Localizada no piso G3 do Shopping JL Cataratas, a unidade conta com 19 posições de atendimento presencial, sete terminais de autoatendimento e quatro bancadas digitais.
A estrutura integra serviços municipais, estaduais e de empresas públicas, utilizando tecnologia e centralização para tornar o acesso mais rápido e organizado.
Com capacidade para até 1.650 atendimentos por dia e atuação de 28 colaboradores, o espaço disponibiliza mais de 240 serviços de forma simplificada.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de agendamento prévio pelo site oficial do Poupatempo Paraná.
Integração digital
A implantação do Poupatempo no município está integrada ao ecossistema digital Foz na Palma da Mão, ampliando a oferta de serviços públicos de forma organizada e acessível.
Com essa integração, Foz do Iguaçu passou a reunir mais de 740 serviços públicos, entre municipais e estaduais, reduzindo filas e deslocamentos desnecessários.
O Foz na Palma da Mão consolidou-se como principal porta de entrada para os serviços da Prefeitura, permitindo que diversas demandas sejam resolvidas de forma digital.
Desde a implantação, a plataforma já superou 200 mil acessos, com 521 serviços digitais que registraram 214.040 utilizações.
Outro avanço é a Carta de Serviços ao Cidadão, que passou a contar com um chatbot inteligente para orientar o acesso correto aos serviços, indicando se o atendimento deve ser feito de forma digital ou presencial, inclusive no Poupatempo.
